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曹杰:商业的本质就是用最好的服务和产品为消费者创造价值
未知 | 来源:未知 | 2016-11-07

在头头是道主办的2016文化消费投资高峰论坛上,安徽新华发行集团董事长曹杰就文化消费升级和转型等问题做出了阐述,以下是其演讲实录:

我们的全称是安徽新华发行集团,就是安徽的新华书店,我们是其中其中的发行环节。在五年前我们就是两个业务,一个是中小学的免费的教材教辅。第二个就是遍及成效的新华书店的门店零售。在过去的60年服务于中国的文化教育事业。

但是随着时代的变化,行业的变化,五年前的的运营模式已经难以为继。为什么?第一,行业科技领先行业,科技改变了行业的趋势,已经不可逆转。第二,我们服务对象的阅读方式和购买行为发生了深刻的变化。

面对这样的局面,五年来,我们团队进行了改革不止步的改革创新发展。首先是一个清晰的战略,将来要往哪儿走;其次是怎样去走,来达到结果。战略是什么?战略就是知行合一所达到的结果,知道往哪儿去,又能做到,最后得到结果,这叫战略。围绕一个清晰的主线,我们要从一个传统的文化企业向社会化平台企业转型,成为人们终身学习的教育集成服务商。这是我们的目标。

第一, 我们在公司内部塑造了风清气正的企业环境,简单干净和谐。

第二, 着力于员工的培训,我们给员工最大的福利是培训。培训是什么标准?培养员工的跳槽能力,如果他对你这个公司不满意随时可以跳槽,升值加薪,就是培训到位。根据这个观点,我们五年培训费用增加了30倍。

第三, 就是围绕消费者的需求,进行了内部的流程和组织架构的整合,五年三轮改革,改到每一个人。五年下来我们得出一个结论,任何一个企业的成功一定是取决于正确的战略,综合运营能力不断提高,战略和综合运营能力在动态中高度匹配。

这五年来我们取得了阶段性的进步和成果。

连续七年进入了全国的文化前三十强。

连续三年进入全国行业第一。

2016年作为全国唯一一家出版发行企业,进入中国五百强企业。

皖新传媒市值330亿,成为中国传媒类出版发行类的市值最高的企业。

获得全球管理大奖,入选哈佛的商业案例。

2010年集团收入27.6亿元,2015年226亿。

我们想成为什么?

秉持“善其身济天下”的价值观,以文化教育为核心,用金融资本融合驱动产业成长,从传统文化企业向社会化平台企业去转型,成为人们终身学习的集成商和服务商。

我们在做什么?

第一,打造中国最美书店,希望你们有机会到安徽到合肥,看看我们正在转型中的新华书店。

书店花那么多钱盈利不盈利?五年前我们的书店绝大部分是亏损的,几乎没有一家盈利,到现在全省600多家新华书店,盈利面超过了70%。凡是重装改造的都是盈利,新的新华书店决不是卖书,是给大家提供一个优雅的阅读环境,我们在这里面是享受阅读的氛围和读书的快乐,而不是拿钱去买一本书,我们要从文化的消费向消费的文化去转型。

第二,打造一个全省教育服务专员的体系。过去往中小学免费发送教材的时候,是送书到校,在今年实现了服务到生,服务全省18000多所中小学校,服务到全省15万个班级,服务到全省760万个中小学生,他们都会成为我们平台的端口,后面就是两千万家长。我们对于教育服务的要求是在未来3到5年教材和教辅免费送给家长和学生们。

在城市文化投资上,我们五年投了200多亿,包括一些人文景观。

数字化的教材是一个不可阻挡的历史潮流。我们发行集团过去没有涉足传统出版业,现在我们就在向数字出版去融合研发,做内容。我们的数字教科书获得了一系列的国际大奖,2015年国际科学化可视化专项奖,还有国内外媒体的报道。

全球第一部VR数字教育内容,是我们公司率先研发的。VR视频《前程》已经被三星推到了主页。85天的时间,我们的粉丝数超过100万。283省份137个城市,我们从国内走向了国际。最终,我们会用阅+平台形成一个竞争闭环,用金融资本驱动产业成长。阅+平台,未来将成为人们终身学习教育的集成服务商。

现在无论是从空间,还是从时间上,我们都处在一个移动互联时代。将来如果颠覆移动互联,一定是万物互联时代,我们正在这个路上在不断的尝试,不断的实践。

皖新传媒能给大家带来什么?能给全国从事文化投资文化创意的创业者能够带来什么?我们和巴九灵、吴晓波频道共同发起了投资辅导基金。除此之外,我们和正和岛创始人东华先生、联想资本,共同发起成立了正和岛。

我们还和以色列政府联合成立了中以数字教育产业基金,在以色列并购了三家以色列文化科技教育类公司。我们成立了一个科技教育产业基金,我们收购了一个国内领先的园林景观设计的公司。我们的目的绝对不是园林景观设计,也不是IPO上市,而是完善我们的闭环,一个智能学习教育的闭环,来为我们中小学生以及他们千千万万的家庭提供绿色的解决方案,解决在学校和家里的雾霾问题。

这是我们对未来的思考,从过去的PC互联网到移动互联网到万物互联到万物智联,这是一个谁也改变不了的趋势,这是一个人类未来的一个路径,没有人能逆转。

最后说一下商业本质,冯仑老师说得精彩无比。我们的商业本质无论是在工业资本时代、信息时代、PC互联网时代、移动互联网时代,乃至将来的万物互联、智能互联时代,都没有改变,本质都是如何用最好的服务、最好的产品,为消费者创造价值,带来价值。这是营销的最根本的本质,只有首先为消费者创造价值,才有可能让消费者购买。这个商业本质,我认为永远不会变。

皖新传媒不看行业只看人。企业家永远是推动社会进步创造的重要动力之一。行业重要吗?我个人认为既重要也不重要。再好的行业都会有失败的企业,再差的行业都有可以盈利的企业。皖新传媒的核心价值观是“善其身,济天下”,善其身是把自己的事情做好。济天下是在做好自身的同时,向朋友、同事、领导、下级去释放善意,让这个世界因为你的存在变得好一点。我们希望通过皖新传媒的各种机制,通过各种政策,通过大头Club,通过曹国熊和吴晓波的智慧帮助大家一块儿进步、一块儿分享创业带来的成果,以我们相对的优势和资源与创新企业家一起成长进步,创未来。谢谢大家。


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